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 sfa gestion


Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

sfa gestion  automatisation de la force (SFA), d'automatisation du marketing, contactez le centre, et aider les applications de bureau en fournissant des solutions fondées sur les connaissances qui améliorent la prestation des services . Bien qu'il soit encore une catégorie de logiciels émergents, les clients SRM existantes comprennent certaines des plus grandes sociétés dans le monde, et les produits de SRM auraient permis à ces entreprises de réduire les coûts d'exploitation et de prestation de services,

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Automatisation de la force de vente (AFV/SFA)

Sales Force Automation (SFA) systems help sales and marketing teams with functions related to taking orders, generating proposals or quotes, managing territories, managing partners, and maintaining contact data. Systems often include various levels of analytic and reporting capabilities. 

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Customer Relationship Management: Evolution, pas une révolution


gestion de la relation client (CRM) peut être un outil de changement positif dans le fonctionnement des entreprises. Ou CRM peut-involontairement-causer une multitude de problèmes, de temps des employés perdu aux données des clients perdus. Mais avec la bonne information, la mise en œuvre CRM permet d'évolution sans le bouleversement de la révolution.

sfa gestion  outils pour mesurer la satisfaction de la clientèle. fonctions de marketing pourraient activités de vente de détail et la gestion du temps, et permettre d'analyser et de faire rapport sur les opportunités de vente. Mais comment ces caractéristiques vont bénéficier mon entreprise? Un moyen simple de résumer les avantages du CRM est la suivante: de meilleures relations avec vos clients. Mais, cela est susceptible de soi à partir du nom même du logiciel même si bien sûr «gérer» n'est pas Pour en savoir plus

Guerre Métiers dans le marché du CRM à la demande (et au-delà), mais serez-vous en tirer profit?


Salesforce.com est maintenant une force presque irrésistible dans le monde de la gestion à la demande de la relation client. Cependant, il peut être l'architecte de sa propre chute et Microsoft est prêt à prendre l'avantage. Mais allez-vous profiter de la guerre contre l'Salesforce.com Microsoft?

sfa gestion  sous la marque Salesforce SFA gestion de la relation partenaire (PRM), sous la marque Salesforce Partner Networks automatisation du marketing, sous la marque Salesforce marketing service à la clientèle et l'automatisation de soutien, sous la marque Salesforce Service & Support . Salesforce.com a également eu du succès en ciblant plusieurs segments de marché, via différentes «éditions» de son service (les trois derniers introduit au cours de l'exercice 2007): Group Edition (anciennement Team Pour en savoir plus

Leader Incentive Management Enterprise répond aux exigences du marché


Le marché de la gestion des produits d'incitation de l'entreprise (EIM) est à ses débuts et évolue rapidement. Callidus Software est le fournisseur EIM de choix pour certains des plus grandes sociétés dans le monde.

sfa gestion  ERP / CRM / SFA est qu'une entreprise utilisatrice peut être l'acquisition d'un outil d'incitation qui est déjà intégré à ses solutions de back-et de front-office, plutôt que de passer par un tiers best-of-breed joueur EIM. Cela pourrait économiser à la fois temps et argent dans la mise en œuvre et les coûts de déploiement, et présente l'avantage supplémentaire d'offrir direction et les cadres une vue à 360 degrés de leurs opérations de vente (ils peuvent soi-disant suivre un plomb tout Pour en savoir plus

Automatisation des forces de vente, Customer Relationship Management, et formation à la vente: une fusion de la méthodologie et de la technologie


De nombreuses organisations trouvent difficile d'adopter vigueur solutions de gestion de la relation client et l'automatisation des ventes. Formation à la vente formelle et les outils de renforcement connexes peuvent faire la différence. Nous examinons les principaux défis et proposer des solutions.

sfa gestion  identifier des solutions possibles. SFA et les outils de CRM n'aident pas le vendeur: objectif fondamental du vendeur est de convertir les pistes et les perspectives qualifiés en acheteurs. Si ces outils ni stocker des informations essentielles sur un client (et ensuite de faciliter l'accès à ces données), ni de réduire la charge de travail le vendeur d'une certaine manière, les outils seront une charge supplémentaire pour le vendeur et leur utilisation sera probablement rejetée. Voici la vraie Pour en savoir plus

Jetez vos états financiers: Gestion par Metrics


Analyse des états financiers détaillés statiques, a été le modus operandi des centaines d'années. Parce que de nombreux systèmes de gestion d'entreprise peuvent isoler et créer des graphiques d'indicateurs clés de performance (KPI), les entreprises doivent désormais se concentrer sur les KPI, qui influencent la rentabilité.

sfa gestion  vos états financiers: Gestion par Metrics Originally published - 15 Septembre, 2005 Présentation Les systèmes comptables class=articleText> Ce style de après-coup gestion peut avoir été la seule façon de faire des affaires dans le passé, mais technologique et, plus précisément, de rapports avancées, il est maintenant possible d'identifier ces zones à problèmes comme ils se développent. gestion par Metrics peut actuellement soutenir le concept de tableaux de bord numériques qui peuvent Pour en savoir plus

Offre un pionnier de la gestion des interventions Son Solution


Kinaxis Inc. répond aux besoins des constructeurs mondiaux en offrant un service de gestion réponse à la demande. Ces services sont conçus pour aider les fabricants à conduire des réponses rapides à des chaînes d'approvisionnement mondiales en constante évolution et des réseaux de traitement des commandes.

sfa gestion  coûts, la marge, la satisfaction du client, et d'autres questions d'affaires clés doivent être équilibrées pour réaliser le succès de l'entreprise. Il fournit des résultats immédiats comparatifs communs aux scénarios de simulation afin que l'équipe puisse comprendre les implications du changement, comme un changement de configuration sur commande d'un client particulier et de ses implications pour l'inventaire, la production, la capacité, marge, etc Plus Améliorations gestion de réponse» Pour en savoir plus

Gestion des risques, la gestion des mesures: Méthodes d'aide à la décision en entreprise Partie 2: aides à la décision


Bien qu'il existe de nombreuses méthodes d'enseignement, peu d'entre eux atteignent l'audience dont ils ont besoin pour atteindre en raison de la barrière entre les langues d'enseignement et les entreprises, ainsi que la capacité à produire des outils pratiques et utilisables. Cet article résume ce que je crois être les méthodes les plus utilisées dans les affaires, et certains des outils qui sont disponibles dans le commerce.

sfa gestion  des risques, la gestion des mesures: Méthodes d'aide à la décision en entreprise Partie 2: aides à la décision Résumé Quand il s'agit de prendre des décisions en utilisant certains outil qui vise à mesurer la valeur, il est bon de savoir quelque chose au sujet de l'outil et de ce qu'il mesure, ainsi que pourquoi. Les mauvaises méthodes de mesure contribuent au moins en partie à l'échec des projets et des inefficacités d'entreprise qui peuvent décoller millions ou plus de lignes de fond Pour en savoir plus

Comment la gestion du portefeuille de projets peuvent traiter une main gagnante pour le gestionnaire de projet SMB


gestion de portefeuille de projets (PPM), une fois qu'une solution uniquement les grandes entreprises pouvaient se permettre, permet aux entreprises d'analyser, recommander, autoriser, activer, accélérer et suivre les projets. Au cours des dernières années, toutefois, les petites et moyennes entreprises ont pu bénéficier de PPM aussi, grâce à des modèles software-as-a-service de cet outil.

sfa gestion  la gestion du portefeuille de projets peuvent traiter une main gagnante pour le gestionnaire de projet SMB Initialement publié - le 27 Juin 2008 que les organisations se battent avec acharnement pour chaque pouce de part de marché, les services informatiques ont dû déployer une technologie qui aide ces organisations dynamiques pour rester compétitif. Une de ces technologies est la gestion du portefeuille de projets (PPM): un ensemble de processus permettant d'analyser, recommander, autoriser, a Pour en savoir plus

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Pour vous assurer que votre système de gestion d'entrepôt est mis en œuvre le moins douloureusement possible, vous devez évaluer votre situation de l'entrepôt avant de vous décider sur une solution d'entrepôt. En utilisant le principe de Pareto, où une minorité d'entrées donne les résultats de la majorité, l'examen de vos processus, l'évaluation de votre personnel, le suivi de l'état d'avancement de la mise en œuvre et les tests sont les meilleures façons d'assurer à la fois un lancement réussi et le rendement à long terme sur l'investissement.

sfa gestion  Systems Management: Pie in the Sky ou Bakery flottant Part Two: Le principe de Pareto, les processus et les personnes: Évaluation du système de gestion d'entrepôt Besoins Présentation Après   comprendre les mythes derrière les revendications des réductions d'effectifs énormes , rapides   et la mise en œuvre facile », et le« retour rapide et grand sur investissement, vous avez besoin d'   pour savoir quel type de caractéristiques et de fonctionnalités que vous devez Pour en savoir plus

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En plus de croître à un rythme effréné depuis quelques années, Vendavo a récemment complété sa gamme de prix et de la gestion des marges. Le marché devrait prendre connaissance, alors que la concurrence devrait en effet faire attention.

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Business Intelligence opérationnelle et gestion de performance: différentiateurs clés


La distinction entre la gestion de la performance de l'entreprise et de business intelligence opérationnelle est parfois floue. De nombreuses offres des fournisseurs se chevauchent en termes de caractéristiques et de fonctionnalités, ce qui rend difficile de faire la distinction entre les deux. Cependant, il existe certaines différences méritent d'être explorées.

sfa gestion  Intelligence opérationnelle et gestion de performance: différentiateurs clés OBI,latence des données des indicateurs clés de performance,KPI /> Initialement publié - Août 8, 2006 Les facteurs clés de différenciation entre la gestion de la performance des entreprises (BPM) et de business intelligence opérationnelle (OBI) ne sont pas claires. Au cours des dernières années, les vendeurs se sont éloignés de l'intelligence d'affaires traditionnel (BI) pour se positionner dans l'un des Pour en savoir plus

Gestion de l'information d'entreprise (EIM)


Pour résoudre leurs problèmes de gestion de l’information, la plupart des entreprises se tournent vers une solution EIM. Ce livre blanc dresse les lignes directrices en insistant sur l’importance de la définition de la stratégie EIM : répondre aux objectifs de l’entreprise tout en ayant la capacité et la souplesse nécessaires pour prendre en charge des départements aux caractéristiques et aux besoins très différents.

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Une solution de gestion de la relation client vise à couvrir toutes les bases


Surado Solutions vise à fournir une suite de gestion de la relation client complète. Nous analyserons Surado CRM 5.0 à partir de la perspective des fonctionnalités de base, ses facteurs distinctifs, et les défis auxquels les utilisateurs peuvent être confrontés lors de l'examen de la solution Surado.

sfa gestion  solution de gestion de la relation client vise à couvrir toutes les bases Information sur l'entreprise Surado Solutions Inc ., fondée en 1995, est une société privée basée à Riverside, en Californie (États-Unis), et propose une suite de la gestion de la relation client (CRM). Surado vise à fournir une suite CRM complète, plutôt que d'une solution modulaire ciblant les services du Ministère. Son objectif est de construire des systèmes complète, intégrée et multidimensionnelle, ainsi que Pour en savoir plus